Politique d’expédition

Introduction

Cette politique d'expédition décrit les conditions générales d'expédition des produits achetés sur notre boutique en ligne. Elle s'applique à tous les clients, où qu'ils soient. Elle vise à garantir la transparence et l'équité du processus d'expédition, ainsi qu'à respecter toutes les exigences légales.

Délai général de traitement des commandes

Le délai général de traitement des commandes inclut le temps de production (impression et emballage).

• Délai de traitement des commandes :
  
  • 1 à 5 jours ouvrés
    
• Délai de livraison :
  
  • Le délai de livraison dépend de la destination. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet ci-dessous dans la section « Modes de livraison ». Le délai de livraison ne commence pas à courir à partir de la commande, mais à partir de sa finalisation.

Modes de livraison

L'option de livraison est automatiquement sélectionnée en fonction du volume de la commande, du pays, de la ville de destination et de la taille du colis. Les modes de livraison disponibles, ainsi que les transporteurs avec lesquels nous collaborons, peuvent varier selon le pays de destination.

• Délai de livraison :
  
  • 1 à 14 jours ouvrés

Ce délai peut être prolongé en fonction du nombre de commandes, des jours fériés, des vacances scolaires et autres périodes de fermeture, ainsi que de la disponibilité des produits. Le délai de livraison peut alors être de :

• • 2 à 21 jours ouvrés.

Remarque: Les colis plus lourds et plus volumineux peuvent prendre plus de temps à arriver.

Remarque: Si vous commandez plus de deux produits, certains peuvent être expédiés séparément. Si votre commande est divisée en plusieurs envois, vous verrez cette information lors du paiement. Nous vous enverrons un e-mail distinct pour chaque produit, avec le suivi et le délai de livraison estimé.

Frais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier, quel que soit le pays de destination. Où que vous soyez, nous livrons votre commande sans frais supplémentaires.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'état de votre envoi sur le site web du transporteur.

Retours et réclamations

Vous trouverez des informations détaillées sur la procédure de retour et de réclamation dans notre politique de retour ici.

Modifications de la politique d'expédition

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Nous vous informerons de toute modification sur notre site web ou par e-mail.

Contact

Pour toute question concernant cette politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse support@pilqoco.com ou via le formulaire de contact sur notre site web. Vous trouverez le formulaire de contact ici.

Informations complémentaires

• Veuillez noter que les délais de production et de livraison ne sont que des estimations et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
  
• Pour les envois internationaux, des droits de douane et des frais d'importation peuvent s'appliquer. Le client est tenu de les prendre en charge.
  
• Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les grèves, les catastrophes naturelles, les actes de guerre et autres facteurs affectant la livraison. Nous ne sommes pas non plus responsables des retards ou problèmes de livraison causés par les frais de douane ou d'importation.

Nous espérons que cette politique d'expédition est claire et compréhensible. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.