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Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande sur le site web du transporteur, dans la section « Mes commandes » de notre portail ou sur notre page de suivi ici.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible après l'avoir passée. Nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement, mais si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons l'annuler. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez la retourner dès réception.

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez vérifier le statut de votre envoi grâce à votre numéro de suivi. En cas de perturbations dues aux jours fériés ou autres périodes de forte affluence, les délais de livraison peuvent être plus longs. Si vous rencontrez toujours des problèmes de livraison, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@pilqoco.com ; nous vous aiderons à résoudre le problème.

Oui, nous livrons dans 35 pays à travers le monde. Des frais de livraison s'appliquent et seront ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez connectés pour découvrir des offres exclusives.

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ! Nous serons ravis de vous aider.

Chaque produit sur notre site web est accompagné d'un tableau des tailles. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter ; nous vous aiderons à choisir la taille idéale.

Tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, notamment du coton biologique, des tissus recyclés et des fibres respectueuses de l'environnement.

Cela signifie que nous nous efforçons de minimiser notre impact sur l'environnement. Nous utilisons des matériaux recyclés, des fibres écologiques et une production responsable.

Nous utilisons des matériaux respectueux de l'environnement, évitons la surproduction et privilégions une production durable. Nos emballages sont 100 % biodégradables.

Nous travaillons avec des fournisseurs qui respectent les normes éthiques et environnementales. Nous sélectionnons uniquement ceux qui garantissent la transparence de leur production.

La mode durable est une approche qui vise à réduire l’impact environnemental de la production de vêtements et à garantir des conditions de travail équitables aux travailleurs.

Nous utilisons des matériaux tels que le coton biologique, le lin, le chanvre, le polyester recyclé, les tissus récupérés et les colorants naturels.

Nous prévoyons de nous impliquer encore plus dans la protection de l’environnement, notamment en élargissant notre offre pour inclure des produits zéro déchet et en réduisant davantage notre empreinte carbone.

Pour créer un compte, cliquez sur l'icône « S'inscrire » ou « Créer un compte » sur notre page d'accueil. Remplissez le formulaire d'inscription avec les informations requises, telles que vos nom, prénom, adresse e-mail et mot de passe. Une fois votre compte créé, vous pourrez suivre vos commandes et profiter d'offres exclusives.

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Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express, Maestro) et autres moyens de paiement courants. Lors de votre commande, choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux.

Malheureusement, nous ne proposons pas actuellement de paiement à la livraison. Tous les paiements doivent être effectués avant l'expédition de votre commande.

Oui, vos informations de paiement sont sécurisées. Nous utilisons la dernière technologie de cryptage SSL pour garantir la sécurité totale de vos transactions.

Oui, une fois votre commande terminée, vous pouvez télécharger la facture depuis votre compte ou la recevoir par e-mail à l'adresse que vous avez fournie lors de votre commande.

Nous proposons actuellement une large gamme de collections streetwear et élégantes. Nos collections évoluent au gré des saisons et de nos collaborations avec des artistes et des influenceurs. À l'avenir, nous prévoyons également de lancer des collections pour les sportifs et les enfants.

La collection Pilqo propose des pièces streetwear classiques avec une approche moderne et des graphismes audacieux, tandis que Pilqo Sphère est une ligne de vêtements luxueux et minimalistes, caractérisée par des motifs simples et élégants. Pilqo Sphère est le choix idéal pour celles et ceux qui recherchent des vêtements uniques pour les grandes occasions.

Nous travaillons constamment sur de nouveaux projets passionnants. Nous prévoyons de lancer des pièces en édition limitée, des collaborations uniques avec des artistes et des influenceurs, et d'élargir notre offre avec des lignes spécialisées telles que des collections premium et sportives.

Nous n'offrons pas actuellement de personnalisation complète, mais nous prévoyons d'ajouter à l'avenir des options qui permettront aux clients d'ajouter leur signature ou des accents personnalisés aux produits.

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Oui, à l'avenir, nous prévoyons de lancer un programme de fidélité qui permettra à nos clients fidèles de collecter des points pour leurs achats et de les échanger contre des remises ou des produits exclusifs.