Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem return@pilqoco.com.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W przypadku pytań dotyczących zwrotu możesz skontaktować się z nami pod adresem support@pilqoco.com.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś/aś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / produkty bezzwrotne
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty niestandardowe lub produkty z nadrukiem na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub produkty personalizowane), a także produkty do pielęgnacji osobistej (takie jak bielizna, stroje kąpielowe, bikini, biustonosze sportowe i podobne produkty intymne). W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.

Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych, produktów/kolekcji limitowanych czasowo, subskrypcji ani kart podarunkowych.

Nasz produkt jest tworzony specjalnie dla Ciebie zaraz po złożeniu zamówienia, dlatego jego dostawa zajmuje nam trochę więcej czasu. Tworzenie produktów na zamówienie, a nie w hurtowych ilościach, pomaga ograniczyć nadprodukcję, dlatego dziękujemy za świadome decyzje zakupowe!

Uwaga: Większość naszych produktów z kategorii „Ubrania” jest drukowana na zamówienie. W związku z tym nie podlega zwrotowi, ale istnieją wyjątki: jeśli otrzymany produkt ma wadliwy nadruk, jest uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt.

Wymiany
Najszybszym sposobem na uzyskanie tego, czego chcesz, jest zwrot otrzymanego produktu, a po jego zaakceptowaniu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub je zwrócić w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak wspomniano powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, automatycznie otrzymasz zwrot na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu może również zająć trochę czasu Twojemu bankowi lub firmie obsługującej kartę kredytową. Jeżeli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem support@pilqoco.com.